TMTelkoMedika Survey
Survey Peserta Layanan

Bagaimana pengalaman Anda dengan layanan TelkoMedika?

Jawaban Anda membantu kami meningkatkan kualitas layanan, fasilitas, administrasi, dan komunikasi petugas.

Petunjuk Penilaian

Berikan nilai sesuai tingkat kepuasan Anda.

1Sangat Tidak Puas
2Tidak Puas
3Cukup Puas
4Puas
5Sangat Puas

A. Kemudahan Akses Layanan

1. Kemudahan mendapatkan informasi layanan TelkoMedika

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

2. Kemudahan proses pendaftaran atau reservasi

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

3. Kemudahan menghubungi petugas TelkoMedika

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

B. Kualitas Pelayanan

4. Kecepatan pelayanan yang diberikan

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

5. Keramahan dan kesopanan petugas

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

6. Kompetensi tenaga kesehatan yang melayani

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

7. Kejelasan informasi yang diberikan petugas

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

8. Ketepatan waktu pelayanan

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

C. Fasilitas dan Kenyamanan

9. Kebersihan fasilitas pelayanan

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

10. Kenyamanan ruang tunggu dan area pelayanan

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

11. Kelengkapan fasilitas pendukung

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

D. Administrasi dan Pembayaran

12. Kemudahan proses administrasi

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

13. Kejelasan biaya layanan

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

14. Kemudahan proses pembayaran dan klaim

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

E. Kepuasan Keseluruhan

15. Secara keseluruhan saya puas terhadap layanan TelkoMedika

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

Pertanyaan Rekomendasi

Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan layanan TelkoMedika kepada rekan kerja, keluarga, atau teman?

Pilih nilai 0 sampai 10 sesuai kemungkinan Anda merekomendasikan layanan ini.

Pertanyaan Terbuka